宽带业务怎能如此服务

宽带业务怎能如此服务

我曾是营口铁通宽带的一名用户，因不满铁通宽带的服务质量，于近日毅然拆机。
3月初，我在营口铁通公司位于盼盼路北端的营业厅交了400元网费（续费包年是400元）。因为暴风雪的影响，暂时上不去网。后来能够上去网了，我的电脑又上不去了。打铁通公司的电话，他们说是我电脑问题，上不去属正常情况，让我找到电脑问题再说。可是，电脑并没有什么啊，又过了一会儿，就能上去网了，让人感到莫名其妙。
3月末，又上不去网了。当天中午还能上去网，下午五点多下班发现就上不去了。后来打电话给铁通宽带，他们说线路没有问题，是电脑问题。可是我没有发现电脑有什么问题。我要求铁通宽带来我家看看，对方回答我说，现在下班了，等明天再说。因为白天我要上班，我便要求铁通网管最好能中午来我家看看，对方回答我说，中午要吃饭，等他们吃完饭才有空。后来，我越想越不对劲，铁通宽带属于通讯行业，通讯行业应该是二十四小时为用户服务，怎么还分上班和下班？白天怎么还要等吃完午饭才来用户家检查网络问题？当天晚上，我打了铁通的投诉电话，不过这个电话似乎打了白打，接线员回答我说，我遇到的事情等明天再说。
第二天，铁通宽带的网管过来了，他们检查了一番，说是线路问题，等了差不多一个小时，再次来到我家检查，说是电脑问题。没有办法，我当晚请了一位懂电脑的师傅，帮我重新做了电脑系统。这样，就又上去网了。
过了几天，又上不去网了。还是下午五点多回家后发现的。之后打铁通宽带的电话，对方还是回答我说，现在已经下班了，从线路上看，是你电脑问题，如果有问题，等明天再说。我把那位懂电脑的师傅请来，他也没有检查出电脑出了什么问题，又帮我重新做了一次系统，结果依然没有上去网。
第二天，我来到位于体育场附近营口铁通公司的营业厅，提出了拆机要求。接待我的工作人员说，是铁通宽带的线路问题，让我再等等。顿时我对铁通宽带彻底失望。既然是线路问题，为什么一直在推卸责任说成是我电脑问题？线路有问题为什么不及时通知用户？用户打电话要求网管来用户家里检查，为什么以“下班”“吃午饭”等借口不来用户家里？作为通讯行业，这是应该的吗？接待我的工作人员说，如果上不网，会有专人来为用户服务，我说我都打了投诉电话，怎么还没有人来到我家检查到底是哪出了问题？
铁通宽带如此服务，怎能让人信服？3月初包年，4月份拆宽带。扣除费用时，是以包月计算，每月80元，两个月以140元计算，对此我认了。
营口铁通宽带如此服务，让人无法接受。对此，我提出最为强烈地抗议。铁通宽带，我再也不会用了！(王人龙)